關於 ORDERUP B2B
讓供應鏈流動起來
B2B 真正需要數位化的，不只是購物車，而是價格、權限、交易條件，和上下游之間的關係。我們從每一張訂單開始，把品牌、批發商到每一家店之間的斷點接起來。
為什麼做 OrderUp
業務跑得越快，
後勤越跟不上
OrderUp 的起點，是一家正在快速成長的品牌。
他們聚集了業界最強的一群業務，業績一路往上衝。但訂單越來越多，後勤人力跟不上：貨出得越來越慢，客服回得越來越慢，整體服務品質開始往下掉。
公司只好請來一大批打單工讀生。可是叫貨裡有太多需要經驗的判斷——這位客戶平常叫哪一款、缺貨時該換哪一支——工讀生接不住，營運反而更亂，成長被自己卡住了。
我們看到的是：問題不在人不夠努力，而是接單這件事一直靠人在硬撐。這正是這個時代的數位工具幫得上忙的地方，所以我們開始做 OrderUp。
訂單越來越多，後勤越來越忙。
我們看到的三個斷點
上下游之間，
還能更順的地方
斷點 1・資訊
價格和庫存，只在業務腦中
客戶想知道價格、有沒有貨，只能等業務回。業務一離職，這些資訊就跟著走。
斷點 2・流程
同一張訂單，被重打好幾次
客戶傳一次、業務抄一次、內勤打進 ERP 再一次。每多一手，就多一次出錯的機會。
斷點 3・關係
業務的時間，多花在傳話上
時間多花在報庫存、回價格，客戶的採購變化不容易被看見。
一路走來
從一家公司，
看見整條供應鏈
01 起點
一家快速成長的品牌
業務衝得快，後勤跟不上，打單工讀生越請越多。
02 開始
先把接單接起來
讓客戶自己下單、價格自動帶好，業務和內勤能把時間放在客戶身上。
03 發現
整條供應鏈都有斷點
食材、零件、品牌代理……上下游之間，都卡在來回確認。
04 看見
國外早就在做
日本企業間交易已有 43.1% 在線上完成（經濟產業省 2024）。
05 現在
超過 100 萬張訂單
我們持續往這個方向走，希望為台灣的供應鏈帶來一些改變。
使命
從訂單開始，連結整條供應鏈，也釋放整個業務團隊。
願景
讓 B2B 供應鏈的效率，像 B2C 購物一樣即時、透明。
我們相信
AI 升級團隊，不是 AI 取代團隊。
我們怎麼走
從人工營運，走向智慧連結
一步一步來，每一步都要讓現在的團隊用得上。
現在就能用 01
把訂單接起來
客戶自己下單、LINE 訊息自動收單、AI 轉單、業務代客下單，全部進同一個後台，再交給你的 ERP。
現在就能用 02
把交易規則交給系統
合約價、價格表、權限、配額。B2B 最複雜的規則，交給系統記得清清楚楚。
正在前進的方向 03
讓上下游智慧連結
訂單和交易資料集中之後，AI 能做的不只是轉單，而是幫團隊整理、判斷、提早準備。讓供應商和客戶像在同一個系統裡合作。
我們相信
做這個系統的三個原則
B2B 是採購，不是逛街
客戶要的是快、準、找得到。不需要花俏的頁面，需要的是三秒找到上次買的東西。
業務不是訂單搬運工
抄單、報庫存交給系統。業務的時間，應該花在客戶身上。
系統好用，客戶自然會用
客戶願意改變，只要系統夠好用。所以我們花最多時間在導入。