歡迎使用 OrderUp B2B。

OrderUp B2B 希望協助企業更有效率地管理訂購、客戶與日常營運。本服務條款是使用 OrderUp B2B 平台及相關服務的基本約定，內容涉及雙方的權利與義務，請您在開始使用前仔細閱讀。

本服務由奧德上股份有限公司（統一編號：60580610，以下稱「本公司」或「OrderUp B2B」）提供，主要供公司、商號、法人及其他合法營業主體使用。代表企業申請、購買、開通或管理本服務之人員，應確認已取得企業之適當授權。

企業客戶所指定之管理員、員工或其他授權使用者使用本服務時，均應依企業客戶所授予之權限及本條款使用本平台。企業客戶完成申請、付款、開通或開始使用本服務，即表示已閱讀、了解並同意本條款。

本條款最新版本將公布於 OrderUp B2B 官方網站。如涉及收費、資料處理、資料保存、責任限制或其他重要契約條件之變更，本公司將依本條款所定方式提前通知企業客戶。

如您對本服務、操作方式或本條款內容有任何疑問，歡迎與 OrderUp B2B 聯繫，我們將協助說明。

 

第一條｜適用範圍與名詞

1. 「本平台」指 OrderUp B2B 網站、雲端系統、管理後台、API、AI 功能及相關系統。

2. 「本服務」指本公司透過本平台向企業客戶提供之 SaaS 及相關服務，實際內容依企業客戶所開通之服務為準。

3. 「企業客戶」指申請、購買或使用本服務之公司、商號、法人或其他合法營業主體。

4. 「企業帳戶」指本公司為企業客戶開通之 OrderUp B2B 帳戶及其相關設定與資料。

5. 「企業管理員」指企業客戶指定之主要帳戶管理者；「授權使用者」指企業客戶授權使用本平台之人員。

6. 「下游客戶」指透過企業客戶使用本平台進行交易之企業或一般消費者，並非本條款之契約當事人。

7. 「客戶資料」指企業客戶於本平台輸入、建立或因使用本服務所產生之商品、客戶、價格、訂單、交易及其他營運資料。

8. 本平台得應用於 B2B、B2C 或其他合法商業情境。

 

第二條｜帳戶管理與交易責任

1. 企業客戶應指定企業管理員或主要聯絡人，並維持其聯絡資訊正確。帳戶終止、整體資料匯出、整體資料刪除或其他重大帳戶處分，僅接受企業管理員或企業客戶正式指定之聯絡人申請。

2. 企業客戶應自行管理其帳戶及使用權限。因企業客戶之人員、授權使用者或帳戶管理所生之內部權限或操作爭議，由企業客戶自行處理。

3. 企業客戶應自行負責其於本平台提供或設定之商品、價格、促銷、庫存、交易、付款、出貨、發票、退換貨及售後服務，並確保相關營運及交易符合法令。

4. OrderUp B2B 為資訊系統服務提供者，並非企業客戶與下游客戶間交易之當事人；雙方間之交易履行及爭議，由企業客戶依其交易關係處理。

 

第三條｜服務內容與產品更新

1. OrderUp B2B 為持續更新之 SaaS 服務，標準功能依企業客戶實際開通及本平台當時提供之版本為準。

2. 本平台之功能、介面、流程、技術架構、AI 模型及第三方串接方式，得因產品、技術、資訊安全或外部服務變化而更新或調整。

3. 如更新對主要操作方式有重大影響，本公司原則上將事先以系統公告、Email 或其他合理方式通知。

4. 網站、簡報、Demo、產品規劃或尚未正式上線之功能，僅供服務介紹參考。

5. AI 功能所產生之辨識、建議或分析結果，應由企業客戶確認後使用。

6. 雙方就特定服務另有書面約定者，依其約定辦理。

 

第四條｜費用、訂閱與退款

1. 服務費用、訂閱期間及付款方式，以正式報價單約定為準。

2. SaaS 訂閱期間之起算日依雙方約定；未特別約定者，以企業帳戶正式開通日為起算日。

3. 本公司將於到期前通知企業管理員辦理續約；未完成續約及付款者，得於訂閱期間屆滿後停止服務。

4. 已開始提供之 SaaS 或其他服務，除本服務條款規定或雙方另有書面約定外，不予退款。

5. 企業客戶依第八條第五項或第十二條第四項終止服務，或本公司依第九條第五項永久停止 OrderUp B2B 主要 SaaS 服務者，本公司按未使用期間比例退還已預付之 SaaS 訂閱費；已完成或已實際發生之其他費用不在退還範圍。

 

第五條｜客戶資料、個人資料與資訊安全

1. 本公司不就客戶資料主張所有權。

2. 本公司得於提供及維持本服務合理必要之範圍內處理客戶資料，包括系統運作、維護、客服、資訊安全、備份、災難復原及提供企業客戶所使用之 AI 功能。

3. 除法律另有規定或企業客戶另行同意外，本公司：

   • 不販售客戶資料。

   • 不將客戶資料用於與本服務無關之行銷。

   • 不以客戶資料訓練或改善提供予其他企業客戶或第三人使用之 AI 模型。

   • 得使用無法合理識別特定企業客戶之去識別化或彙總資料進行產品及服務分析。

4. 本公司為提供本服務，可能使用雲端、AI、Email、簡訊、金流、物流等第三方服務。

5. 如第三方服務需要處理客戶資料，本公司僅會提供完成該服務所必要之資料。涉及第三方服務時，將優先採用不以輸入資料訓練其通用模型之企業方案、API 或相關設定。

6. 企業客戶應確保其提供之個人資料具有合法蒐集、處理及利用依據；本公司於提供本服務必要範圍內依企業客戶之委託處理該等資料。

7. 如發生涉及客戶資料之資安事件，本公司將依適用法令、事件性質及影響程度採取必要措施及通知。

 

第六條｜第三方服務

1. 本平台可能使用或串接 LINE、Meta、Google、金流、物流、雲端、AI 或其他第三方服務。

2. 企業客戶如自行申請、綁定或使用第三方服務，應遵守該第三方服務之相關規範及使用條件。

3. 因非可歸責於本公司之第三方服務故障、停機、政策、API 或服務內容變更所造成之影響，本公司不負因此所生之損害賠償責任。

4. 如異常係因 OrderUp B2B 系統、API 或相關設定發生可歸責於本公司之錯誤，本公司將進行確認及修復。

5. 如異常來源有疑義，本公司得依可取得之系統紀錄及技術資訊進行判斷及說明。

 

第七條｜智慧財產權與合法使用

1. OrderUp B2B 平台之程式碼、系統架構、介面、技術、文件、商標及相關智慧財產權，除另有約定外，均屬本公司或合法權利人所有。

2. 企業客戶於服務有效期間取得本平台之使用權，不因付費而取得前項智慧財產權。

3. 企業客戶自行提供之商品資料、圖片、文字、商標、品牌及其他內容，其相關權利仍歸企業客戶或原合法權利人所有。

4. 企業客戶應確保其於本平台使用之前項內容具有合法權利。

5. 如本公司收到具體之侵權、違法或第三人權利主張，得通知企業客戶於合理期限內提出說明、移除內容或改善。

6. 涉及明顯違法、重大資安風險、立即危害，或依法院、主管機關要求者，本公司得先行限制相關內容或服務。

 

第八條｜系統維護與重大服務異常

1. 因可歸責於本公司之原因，致登入、下單、訂單管理或其他主要服務大範圍無法正常使用者，視為重大服務異常。

2. 重大服務異常於客服時段內發生或接獲通知者，本公司將於 4 個工作小時內首次回應。客服時段為週一至週五 09:00 至 18:00，國定假日除外。

3. 實際修復時間依異常原因及影響程度而定，本公司將持續進行確認及處理。

4. 經確認之重大服務異常，如於客服時段內：

   • 單次累計達 8 個工作小時；或

   • 同一曆月累計達 16 個工作小時，

• ​

1. 如同一重大服務異常連續 72 小時仍無法恢復主要服務，企業客戶得終止 SaaS 訂閱服務，本公司退還未使用期間之已預付 SaaS 訂閱費。前述 72 小時以實際連續時間計算，不以客服時段為限。

2. 因第三方服務、電信網路、雲端服務、不可抗力、企業客戶自身設備或其他非可歸責於本公司之原因造成之異常，不適用前二項補償。

3. 可預先安排且可能影響主要服務之重大維護，本公司原則上將事先通知並安排於較低影響時段。

4. 除本公司有故意、重大過失或法律另有強制規定外，本條所定服務延長及退款為重大服務異常之補償方式。

 

第九條｜服務暫停與終止

1. 訂閱期間屆滿且未完成續約及付款者，本公司得停止服務。

2. 訂閱期間內應付款項逾期者，本公司將通知企業管理員；通知後 14 日仍未付款者，得暫停相關服務，暫停後 30 日仍未付款者，得終止服務。

3. 企業客戶違反本條款或法令者，本公司原則上將通知其於 14 日內改善；逾期未改善者，得限制、暫停或終止服務。

4. 涉及明顯違法、系統攻擊、帳號盜用、重大資安風險、嚴重影響其他使用者，或依法院、主管機關要求者，本公司得先行限制或暫停服務。

5. 如本公司決定永久停止 OrderUp B2B 主要 SaaS 服務，將至少提前 90 日通知，提供合理之資料搬移期間，並退還未使用期間之已預付 SaaS 訂閱費。

6. 企業客戶得自行終止服務；除本條款另有規定或雙方另有約定外，已支付之費用不予退還。

 

第十條｜資料保存、匯出與刪除

1. 訂閱期間內，訂單及交易資料標準保存期間為自交易發生日起 3 年。

2. 前項保存期間不取代企業客戶依法應負之會計、稅務或其他資料保存義務，企業客戶應自行保存依法或依營運需要須長期留存之資料。

3. 訂閱期間內，企業客戶得依本平台提供之功能匯出主要營運資料；整體資料搬移僅接受企業管理員或正式指定聯絡人申請。

4. SaaS 服務到期、終止或停止後，本公司保留客戶資料 30 日供資料搬移；原有下單、交易及前台營運功能不再開放。

5. 可匯出資料原則上包括本平台仍保存之商品、客戶、價格、訂單及交易資料；實際欄位及格式依當時系統支援之標準匯出方式為準。

6. 程式碼、系統架構、內部 Log、Debug 或資安紀錄、完整備份、資料庫映像、演算法、AI 模型及其他內部技術資訊，不屬資料交付範圍。

7. 保存期間屆滿後，本公司得刪除或去識別化相關資料；部分資料可能因備份週期、資訊安全或法令要求暫時存在於備份系統。

 

第十一條｜責任限制

1. 本公司不負間接、衍生或特殊損害，包括預期利益、商業機會、商譽或下游客戶流失等損失。

2. 因可歸責於本公司之原因依法應負損害賠償責任者，本公司就同一事件或相關事件之累計責任，以損害發生當月之 1 個月 SaaS 訂閱服務費為上限。

3. 第八條之服務補償及退款，不與本條之損害賠償重複請求。

4. 因企業客戶之商品、內容、營運行為、違法使用或其與下游客戶間交易，致第三人對本公司提出請求者，企業客戶應配合處理，並就可歸責於企業客戶之實際損害負責。

5. 本條責任限制於法律允許之範圍內適用。

 

第十二條｜條款修改

1. 本公司得因法令、資訊安全、技術、服務模式或營運需要修改本條款，並於官方網站公告最新版本及生效日期。

2. 如修改涉及收費、資料處理、資料保存、責任限制或其他對企業客戶有重大不利影響之契約條件，本公司將於生效前 30 日通知企業管理員。

3. 前項重大不利變更原則上不適用於企業客戶當期訂閱期間，自下一次續約期間開始適用。

4. 因法令、法院、主管機關或重大資訊安全需要而須立即生效者，不受前項限制；如因此使企業客戶無法繼續合理使用本服務，企業客戶得於通知後 30 日內終止服務，本公司退還未使用期間之已預付 SaaS 訂閱費。

5. 產品功能之更新依第三條辦理，不屬本條之條款修改。

 

第十三條｜保密及其他約定

1. 雙方對合作期間所取得之非公開商業、技術、客戶或營運資訊負保密義務，除為履行本服務所必要或經對方同意外，不得提供予第三人或作其他用途。本項保密義務於服務終止或雙方合作關係結束後持續二年。

2. 前項不適用於已合法公開、受領方原已合法知悉、合法自第三人取得，或依法令、法院、主管機關要求揭露之資訊。

3. 未經本公司書面同意，企業客戶不得將企業帳戶或服務使用權轉讓第三人。

4. 本條款及雙方合作關係不構成合夥、代理、僱傭或其他類似法律關係；除另有書面約定外，任一方均無權代表另一方對外作成承諾。

5. 任一條款如依法無效或不可執行，不影響其他條款之效力。

6. 雙方就特定事項另有書面約定者，於該事項範圍內優先適用。

7. 本條款以中華民國法律為準據法；如有爭議，雙方應先協商，仍有訴訟必要時，以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院。

 

版本：V4.0
生效日期：2026年 09月 10日