為什麼 2025 的 B2B 企業一定要有「B2B 官網」？
- OrderUp B2B 顧問F
- 11月18日
- 讀畢需時 3 分鐘
台灣很多做批發、代理、經銷、原物料、耗材、美業供應鏈的老闆，還是用「電話、Line、業務 key 單」在跑生意。
但現在的市場已經完全不一樣了：客戶會先 Google，你的官網就是第一張名片。
沒有官網，不是「少一個頁面」，是 直接在採購名單中被刷掉。
買家的習慣變了：先查資料，再聯絡業務
先看幾個關鍵數據
43% 的 B2B 採購，是從搜尋官網開始（Gartner）
86% 的決策者會因官網內容而決定要不要信任你（Edelman）
60% 的 B2B 買家年齡落在 25–40 歲，偏好自己查資訊（McKinsey）
買家想在「不跟業務聊天」的情況下完成 70% 的流程（McKinsey）
很簡單：你沒有官網 = 他查不到你 = 不會找你。
你以為競爭對手贏你，是他比較會講；其實是他比較好查。
台灣 B2B 市場的現況：進步空間超大
看台灣的數據就知道，B2B企業還沒有大舉開始建置官網，
以我們的經驗，大部分都是到二代接班或是年輕的企業才開始思考要建立官網這件事~
65% 的台灣 B2B 公司沒有完整官網（中小企業處）
70% 的企業仍靠 Line + 電話處理訂單（經濟部商業司）
62% 的企業覺得自己最大問題是流程太手動（MIC）
也就是說：大部分人還沒開始做，你現在做就超前一大段。
B2B 官網不是「漂亮網站」，而是業務效率工具
很多老闆聽到「官網」就覺得那是行銷在做的東西。
但真正能賺錢的 B2B 官網功能是這些：
商品找得到、分類清楚（客戶不用一直問）
客戶登入後看到自己的價格（等級價、合約價）
線上詢價、快速補貨（比電話快）
能查訂單、查庫存（業務不用一直回答）
自動帶到 ERP、CRM（後勤不用再 key）
其實 B2B 官網 就是一個不會喊累的 24H 數位業務~
沒有 B2B 官網會怎樣？
幾個很常見的情況：
客戶找不到資料 → 去找別家
業務一天被問 50 次「這個多少？」
後勤 Key 單出錯要重出貨
新客戶對你沒信任 → 根本不會詢價
缺少數據 → 無法規劃庫存、熱門 SKU、採購量
想走全台 or 海外 → 完全沒入口
你把本來能自動化的事情，全部靠人工硬扛，
過去的企業沒得選，但現在已經進入電商成熟的時期，技術成熟了、客戶也都熟悉使用網路了，正好也是時候重新思考建立 B2B官網的可能性~
一個能真的帶來「生意」的 B2B 官網，需要具備哪些？
這邊不是設計師的觀點，是「採購、店家、進貨人」真正需要的東西：
1. 清楚的商品大分類、小分類、品牌、SKU
（這是 B2B 的基礎，沒有它什麼都不用講）
2. 登入後才看到的價格
（每個客戶價格不同，B2C 系統做不到）
3. 讓客戶自己補貨、查庫存
（這個功能比 SEO 還能帶成交）
4. 專門的詢價頁
（客戶不想打電話，只想快速問）
5. 願意看的內容：案例、FAQ、白皮書
（這些真的會提升詢價率）
做了 B2B 官網，企業最常看到的三個成效
業務效率提升 30–50%（McKinsey）
錯單率下降約 40%（Forrester）
陌生客戶詢問增加 20–200%（依產業而定）
這些不是漂亮數字，是因為：所有麻煩人的工作都改成自己查、自動化。
2025 年沒有 B2B 官網，不是落後，是自願放棄客人。
你的競爭對手已經開始讓客戶「自己查 → 自己下單 → 自己補貨」的時候，還在靠 Line 接單的公司，真的會被慢慢比下去。
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