台灣傳統批發的遊戲規則正悄悄改變
- OrderUp B2B 顧問F
- 11月13日
- 讀畢需時 4 分鐘
在你看不到的地方，台灣的傳統批發業，正經歷一場靜悄悄卻深刻的革命。這不是關於高科技產業的故事，而是那些支撐日常生活的產業——食品、美材、五金、醫療器材——它們正在用數位工具重新定義效率與競爭力。
一、13.5兆元的市場，壓力比想像中大
根據經濟部統計，2024年台灣批發業的總銷售額達 13.52兆元，年增率接近 8%。看似亮眼的成績背後，卻隱藏著巨大的壓力：利潤空間被擠壓、進貨成本飆升、人事費用上漲，開發新客戶的難度也不斷提升。
面對這樣的挑戰，越來越多批發商開始意識到，
「數位轉型不是口號，而是唯一能讓企業繼續呼吸的方式。」
他們開始導入雲端ERP、電子發票、倉儲管理系統，甚至AI預測工具。從接單、出貨到結帳，傳統流程正被一層層數位化。
二、不同產業，數位化的腳步不一樣
🥢 食品批發業：領頭羊的數位化成熟期
食品通路是數位轉型的先行者。
因應大型連鎖通路的電子訂貨（EDI）與發票制度，食品批發商早早導入 ERP與進銷存管理系統。
冷鏈物流業者使用 GPS與溫度監測 追蹤每批貨品，確保品質穩定。
疫情時期，更催生了一波線上銷售潮。許多批發商開始架設自有B2B訂貨平台，甚至開放B2C直購服務，形成「批發商變零售商」的混合模式。
這些變化帶來了兩個關鍵成果：
資訊透明度提升 — 庫存、訂單、帳款一目了然。
營運效率升級 — 訂單處理速度與客戶滿意度雙雙上升。
💄 美容美髮產業：從電話到LINE的過渡期
過去的美髮與美妝用品批發商，幾乎全靠人脈與電話維繫生意。
如今，社群行銷興起，業者開始使用 LINE OA、Google表單或小型B2B訂貨網站。
一些供應商更進一步導入 CRM（客戶關係管理）系統，讓訂單處理與顧客維護自動化。
不過整體而言，美業批發的數位化仍處於「半自動階段」——雖已踏出第一步，但距離完整整合仍有很長的路。
這也意味著，潛力巨大、尚待開發。
🔩 五金建材業：從紙本到雲端的典範
最亮眼的轉型案例，來自振宇五金。
這家全台最大的五金連鎖賣場，透過導入雲端ERP與倉儲系統，實現總部與各分店的資料即時同步。
成果驚人：
營收從 11.5億 → 15.8億
客單價提升 40%
補貨時間從 3小時縮短至2分鐘
振宇五金的成功示範，證明數據不只是紀錄，更能成為決策的依據。
這波轉型風潮，也讓其他業者開始跟進，引入自動補貨與銷售分析機制。
🏥 醫療器材批發：專業與數據並重的新時代
醫材產業向來保守，但近年也開始擁抱數位。
以晉宇醫療為例，導入客製化網站後，整合了產品目錄、政府補助資訊與客服窗口：
網站上線後活躍使用者 成長44.7%
自然搜尋流量 提升40.3%
醫材批發商們逐步採用庫存管理、CRM與自動化客服系統，讓診所與醫院能線上下單、查詢供應情況，數位轉型不再只是效率問題，而是品牌專業度的象徵。
三、企業內部的數位進化
根據PwC Taiwan調查，台灣企業進行數位轉型的主要目的有兩項：
提升作業效率（65.6%）
強化庫存管理（40.9%）
在批發業中，數位化的影響已滲入三大層面：
1️⃣ 訂單與客戶管理
大型企業導入 ERP + 電子訂單平台
中小企業多依靠 LINE、Email、Excel 維繫
電話、傳真仍普遍存在，導致資訊分散、無法追蹤
2️⃣ 倉儲物流
WMS（倉庫管理系統）開始普及
條碼掃描、自動化輸送線與IoT感測技術讓出貨速度倍增
有數位倉儲的企業平均出貨效率提升 50% 以上
3️⃣ 帳務與行政
電子發票成為主流，節省人工成本
ERP財務模組讓現金流與毛利分析即時可見
中大型批發商導入 HRM、人資與簽核系統，行政效率顯著提升
四、供應鏈的下一場戰爭：資料整合
批發業的核心，不只在「賣貨」，而在「供應鏈的協同」。
📦 庫存可視化
大型業者開始共享庫存資料，讓上下游可即時掌握供需狀況。但中小批發商仍有 75% 未導入任何客戶整合系統。
🤝 協同平台
少數業者已導入 SRM + CRM整合，能追蹤供應商交期、品質紀錄與採購效率。不過多數業者仍卡在「系統串接成本高、IT能力不足」的瓶頸。
🤖 自動補貨與AI預測
領先企業已利用 AI 模型預測銷售趨勢與天氣影響，自動生成補貨計畫，降低缺貨與庫存壓力。傳統人工下單的時代，正被數據驅動的補貨策略取代。
🚚 物流追蹤
從冷鏈到五金運輸，越來越多業者導入 TMS與GPS監控系統。不只企業自己看得到，連客戶也能即時查詢出貨進度與溫度紀錄，透明度帶來信任，也帶來品牌加分。
五、結語：從賣貨到數據經營的轉型時代
過去，批發業是「看庫存、講價格、拚人脈」的產業；
未來，則是「看數據、控效率、拼速度」的世界。
數位化不再只是工具，而是企業競爭力的根基。
從ERP、WMS到AI自動補貨，每一步都在削減成本、提升反應速度，讓台灣批發業逐漸從傳統轉型為真正的「數據驅動型產業」。
對仍在觀望的中小企業來說，這場轉型不是是否要做的問題，而是「什麼時候開始」的問題。越早擁抱數位化，就越早掌握下一場競爭優勢。
📚 參考資料
經濟部《批發零售及餐飲業經營實況調查報告》
PwC Taiwan《中小企業數位化調查》
振宇五金、晉宇醫療案例研究（Digiknow、YCSEO）
聯合報、Watchinese 報導整理
留言