經銷商下單系統是什麼？品牌代理商管理經銷商價格、限量與訂單的做法
先講結論：經銷商下單系統，是讓品牌商、代理商的下游經銷商和門市自己上網下單的平台。它和一般購物網站最大的不同是：每一級經銷商登入後，看到的價格、能訂的商品、可訂數量都不一樣，而且業務還是可以替大客戶代下單，訂單整理好再交給 ERP。如果你的經銷商還在用 LINE 問價、業務抄單、內勤重打，就是該考慮的時候。
經銷商下單系統、經銷商管理系統、ERP 有什麼不同？
經銷商下單系統：重點在「訂單怎麼進來」。經銷商自己查價、下單、看歷史訂單，業務可以代客下單。
經銷商管理系統：範圍通常更廣，除了下單，也包含經銷商分級、價格與權限、業務負責的客戶、對帳等管理面。
ERP／進銷存：公司內部的帳、庫存、出貨與發票。經銷商不會登入 ERP。
對大多數品牌代理商來說，最先卡住的是前兩者：價格、權限和訂單進來的方式。ERP 繼續管後台就好，不需要為了經銷商下單而換掉。
品牌代理商管理經銷商，最常卡住的四件事
1. 分級價格靠人記：「上次不是這個價」
一級經銷、二級經銷、門市，加上合約價、專案價、業務口頭答應的價格，同一個商品可能有好幾套價格。經銷商在 LINE 問價，業務查完再回覆，客戶越多、價格版本越多，就越容易回錯或引用到舊價格。一句「上次不是這個價」，往往就要花很多時間解釋和補差額。
2. 限量和缺貨時，業務一直在重算
新品首批量不夠、熱銷品缺貨、進口貨到貨有限時，最怕少數大經銷商一次掃完。用 LINE 和 Excel 管，業務就得一直算：A 還可以拿多少？B 這週是不是已經拿滿？剛剛又追加了，還能不能出？
3. 大經銷商不一定願意自己下單
很多重要客戶還是習慣傳 LINE 給熟悉的業務：「跟上次一樣，再幫我加兩箱。」業務抄下來轉給內勤，內勤再打一次。我們訪談時也發現，有些業務本來就不希望大客戶完全自助下單，因為要維持客情，也想掌握客戶的訂購變化。
4. 月結對帳不是 B2C 結帳
經銷商交易常是月結、有付款條件，月底要把 LINE 對話、出貨單、匯款紀錄三邊對起來。一般購物網站的「刷卡結帳」邏輯，套不進這種交易方式。
一套商品目錄，每一級經銷商看到自己的條件
經銷商下單系統的核心，是把交易規則交給系統，而不是每次重新問人。以 OrderUp B2B 為例：
價格表＋特殊合約價：依經銷商或經銷商群組套用價格表，個別談定的價格再另外設定
商品可見權限：特定商品只讓特定經銷商看到；沒登入的訪客可以只看牌價或不顯示價格
限量上限：可以依每個經銷商設定每日、每週、每月可訂上限，以及每張訂單的最大、最小量
自己查、自己下：經銷商 24 小時自己下單，查自己的歷史訂單
業務代客下單：習慣找業務的客戶照舊，業務直接在系統裡替他下單，不用再抄單轉手
LINE 與 AI 下單：客戶傳來的 LINE 訊息或手寫單，由 AI 整理成訂單草稿
有一家食材總盤商在貨源不足時，就是用「每個客戶一段時間內的採購上限」來控管，不用等業務接到每張單之後再人工判斷誰還能拿多少。同樣的做法，也適用在經銷商首批配貨、熱門新品和季節性缺貨。
經銷商下單系統不是用來取代業務
我們訪談業務時聽到，一位業務常常要負責 150 到 250 位客戶，除了收單，還要收款、介紹新品、回答問題、查庫存、處理異常。收單如果全靠人，業務能花在經營客戶上的時間就很少。
訪談中還有一個很有意思的差異：經驗豐富的業務，最高有約九成的客戶透過系統下單；新手業務負責的客戶，平均約三成。資深業務更清楚，把標準訂單交給系統，自己才有時間談新品和真正影響業績的事。所以比較實際的做法是：標準訂單讓經銷商自己下，重要客戶由業務協助代下。
兩個美髮用品經銷的真實情況
以下案例依客戶要求匿名呈現：
電話從每天 30～40 通降到約 10 通：一家有兩千多項商品的美髮用品批發商，一條電話線整天在回答規格和庫存，真正要下單的人反而打不進來。把商品、規格和可訂狀態放上 B2B 官網讓客戶自己查之後，同一條線降到每天約 10 通。有位下游客戶說：「有地方可以自己查反而很開心。」
缺貨後的 Excel 黑洞：另一家每天約 100 張訂單的美髮用品供應商，缺貨時有貨的先出，沒貨的由業助另外記在 Excel。業務常回頭問：「我客戶明明訂這些，怎麼只出這些？」有一次商品補到了，但未出品項沒被記下來，一直沒有補出，最後客戶直接取消，說以後不再訂。一個 Excel 漏掉的，可能不只是一列資料，而是一個經銷商。
挑選經銷商下單系統的 6 個重點
能不能依經銷商或等級設定不同價格，並且支援個別合約價
能不能控制哪些經銷商看得到哪些商品
限量商品能不能依經銷商設定可訂上限
有沒有業務代客下單，讓不自己下單的大客戶也能進系統
支不支援月結等 B2B 付款方式，訂單和金額能不能留下紀錄方便對帳
能不能把訂單交給現有 ERP，不用換系統
更多產業做法可以看 OrderUp 的經銷商下單系統產業方案；如果經銷商大多還是傳 LINE 下單，可以參考LINE 叫貨、LINE 訂單怎麼管。
常見問題
經銷商下單系統和一般購物網站差在哪？
一般購物網站所有人看到同一個價格、刷卡結帳；經銷商下單系統則是每個經銷商登入看到自己的價格和商品，支援月結、限量上限和業務代客下單，更符合 B2B 的交易方式。
經銷商不願意自己上網下單怎麼辦？
不需要一次讓所有經銷商改變。願意的先自己下；習慣傳 LINE 的可以照傳，由 AI 整理成訂單；大客戶由業務代客下單。業務怎麼介紹、怎麼陪客戶下第一張單，影響最大。
可以和現有 ERP 串接嗎？
可以依 ERP 的狀況選擇 API 串接、排程同步或 Excel／CSV 匯入，不需要換掉現在的 ERP。詳細可以看已有 ERP 為什麼還需要 B2B 下單系統？。
經銷商下單系統大概多少錢？
以 OrderUp B2B 為例，月費依每月訂單量分級，公開方案 NT$3,680 起，另有一次性導入服務，詳細可以看方案價格。
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作者：Frank，OrderUp B2B 創辦人。曾任越南 NIKE 鞋廠 IE 工程師、91APP 企業內部系統 PM，負責過 CRM、OMS、ERP 規劃等專案，PMP 認證。
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