案例故事

老客戶流失很少從完全不買開始，更常先出現下單間隔拉長、金額下降與購買品項縮少。從沙龍洗護案例，看業務如何更早發現競品正在替換的需求。

餐廳打烊後，蔬菜批發商的打單工作才開始。新人需要兩三個月熟悉，錯單率才從約 20% 降到約 8%；這條學習曲線，也讓接班人重新思考訂單為什麼一定要靠人逐筆輸入。

一家兼做電商的 B2B 供應商，蝦皮初期月營收約五萬元，內部卻已經不想再打單。後來電商營收成長，後台作業反而縮短；轉折藏在訂單進 ERP 前的那一段。