新客戶第一張單走哪條路，之後幾十張單大概就走哪條路。要讓客戶用系統下單，最省力的時間點是開戶當天：帳號和價格設好、常買品項列出來，第一張單由業務陪他下完。

客戶說的「雞塊」，在系統裡可能是另一項商品。品名對不上靠老員工記，人一換就出事。這篇比較四種做法，整理建立商品別名對照表的五個步驟。

業務一走，客戶就跟著走？問題通常不在業務帶走什麼，而在公司本來就沒拿到什麼。把下單入口、合約價、訂單紀錄放回公司，附業務交接清單。

客戶訂單用 Excel 管，什麼時候會撐不住？整理 5 個訊號，以及一家蔬菜批發商不換 ERP、讓 Excel 回到橋樑位置的實際做法。

免費下載 Excel 叫貨單範本。整理叫貨單必備欄位、容易寫錯的地方與填寫範例，以及紙本、LINE、Excel、線上下單四種叫貨方式的比較。

經銷商管理制度至少要回答六件事：等級價格、起訂量與續批門檻、區域與通路、配額、下單方式、帳期與額度。附經銷合約常見條款清單。

批發價怎麼算才不會越賣越虧？加成率和毛利率差在哪、批發價與零售價怎麼往回推、量大怎麼給價，以及報錯價最常發生的地方。

批發商、經銷商管月結客戶，重點是信用額度、帳期和逾期流程。這篇整理客戶分級、額度怎麼算、逾期怎麼分段處理，還有業務最常反彈的三句話怎麼回。

經銷商、代理商、批發商常被混用。一張表整理三者在授權、價格、風險與下單方式的差別，以及供應商同時面對三種客戶時該怎麼管。