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有次去拜訪一家美髮器材商,看到業務阿哲一邊接著電話,一邊狂按手機,把客戶剛講的訂單內容傳給倉庫 LINE 群組,然後又接著打下一通。 他苦笑說：「現在訂單都不是打來的,是砸來的,一天 50 通,倉庫說我才是最大瓶頸。」 那天我就在想,明明是一位資深業務,卻每天像客服轉接中心...

第一次聽到錯單造成客戶流失，是在一家肉品供應商。 某次他們把「20箱梅花肉片」誤送成了「20箱牛五花」，客戶氣得立刻退貨。後來只願意小量下單，信任回不去了。 當時還不覺得這是常態，後來接觸越多批發流通業者，才發現這類故事其實不罕見。 錯單的發生，不是偶然 根據...

那天,我去拜訪一家做建材批發的公司。才剛坐下,主管苦笑說：「我們的內勤現在不叫業務助理,叫打單機器人。」 她邊說邊從桌上拿出幾張訂單副本,上面密密麻麻的圈改：「這個錯字、這個數量、這個客戶代號又寫錯了,今天上午就三張錯單要重跑。」 她講得輕鬆,但那種疲倦不是開玩笑。...

Order Up提供的解決方案與服務具備以下特點： 1.     統一訂單管理 從傳統的電話或Line下單轉移到整合式線上平台。 集中化訂單資訊：降低人工作業疏漏風險，避免重複或錯漏。 客戶、產品與訂單資料自動歸檔，節省企業的人力與時間。 2.     客製化設定...

1. B2B電商的背景與成長 在數位化浪潮的推動下，B2B（Business-to-Business）交易模式逐漸由線下（如電話、傳真、實體會展等）轉移至線上。相較於B2C（Business-to-Consumer）市場所帶來的“量”（龐大消費者族群），B2...

在這個科技快速翻新的時代，數位轉型已經成為所有企業都得面對的課題。對於資源和人力都有限的中小企業（Small and Medium-sized Enterprises, SMEs）來說，或許會覺得「數位轉型」聽起來很遙遠，但事實上，只要先搞清楚自家企業的需求，並且善用可及的...