ERP 訂單串接，是把客戶在 B2B 訂貨系統下的訂單，自動送進公司原本的 ERP 或進銷存，不用再由內勤重新 Key 一次。OrderUp B2B 已經和鼎新、正航、凌越、文中、Odoo、旌泓、億看等 ERP／進銷存完成過訂單串接，常用方式有三種：API 即時串接、排程同步、Excel／CSV 批次匯入。舊系統沒有 API 也能接，不需要換 ERP。 為什麼已經有 ERP，還要做訂單串接？ 多數批發商不是沒有 ERP，而是 ERP 前面那一段還是人工：客戶傳 LINE、打電話，業務看完轉給內勤，內勤查價格再一筆筆 Key 進 ERP。ERP 管得好庫存和帳務，但它不是設計給幾百家客戶自己下單用的。 所以常見的分工是：B2B 訂貨系統負責接單（客戶下單、合約價、LINE 轉單），ERP 繼續管庫存、出貨、帳務和發票，兩邊用串接把訂單接起來。 三種串接方式怎麼選 方式 怎麼運作 適合情況 要注意 API 即時串接 訂單成立後即時寫進 ERP，庫存、價格也可回傳 ERP 有開放 API，訂單量大、要即時 需要 ERP 廠商或 IT 配合設定 排程同步

「訂單管理系統」這個詞底下其實有三種完全不同的工具。做電商的要找多平台訂單整合（OMS）；做製造的要看 ERP 的訂單模組；如果你是批發商、經銷商，訂單主要來自固定的店家客戶，要找的是 B2B 訂貨系統，讓客戶自己下單、每家客戶自動套用自己的價格，例如 OrderUp B2B。先分清楚自己是哪一種，才不會買錯。 訂單管理系統是什麼？ 訂單管理系統（Order Management System，OMS）是把訂單從「進來」到「出貨、對帳」集中管理的工具。它要解決的問題通常是：訂單來源太分散、人工整理容易漏單錯單、出貨和庫存對不起來。 但不同行業的訂單長得很不一樣。電商一天可能上千張、每張一兩件；批發商的訂單則是固定客戶、品項多、每家價格不同，還常常透過 LINE 和電話進來。適合的系統自然不同。 訂單管理系統的三種類型 類型 訂單從哪來 適合誰 重點功能 電商多平台訂單整合（OMS） 蝦皮、momo、官網、門市 電商賣家、品牌官網 多平台訂單歸戶、庫存同步、物流單列印 ERP 訂單模組 業務或內勤在 ERP 建單 製造業、中大型企業 訂單與生產排程

食材批發叫貨系統，是讓餐廳、早餐店、團膳等客戶把「明天要的貨」直接送進批發商系統的工具。挑系統前先分清楚你是哪一端：如果你是餐廳，要找的是採購叫貨 App；如果你是食材批發商，要找的是能接住客戶 LINE 叫貨、自動套客戶價格、訂單直接交給進銷存的 B2B 訂貨系統，例如 OrderUp B2B。 食材叫貨系統有哪幾種？ 類型 誰在用 適合情境 餐廳端採購叫貨 App 餐廳、單店 店家想把跟多家供應商叫貨集中在一個地方 連鎖總部採購系統 品牌總部、加盟體系 多門市叫貨、總部審核、跨店調撥 批發商自己的 B2B 訂貨系統 食材、生鮮、冷凍批發商 讓自己的客戶下單，價格、品項、限量由批發商控管 進銷存／ERP 升級 已有 ERP 的批發商 以帳務和庫存為主，接單通常還要另外處理 這篇主要寫給食材批發商：客戶很多、叫貨時間集中、每家價格不同，而且隔天一早就要出車。 食材批發商最常遇到的叫貨問題 我們合作過的一家蔬菜批發商就是典型：餐廳要等打烊、盤完冷藏櫃才知道明天缺什麼，所以 LINE、電話、業務轉來的訂單都集中在晚上進來，隔天清晨就要揀貨裝車。對餐廳

經銷商下單系統，是讓品牌商、代理商的下游經銷商和門市自己上網下單的平台。它和一般購物網站最大的不同是：每一級經銷商登入後，看到的價格、能訂的商品、可訂數量都不一樣，而且業務還是可以替大客戶代下單，訂單整理好再交給 ERP。如果你的經銷商還在用 LINE 問價、業務抄單、內勤重打，就是該考慮的時候。 經銷商下單系統、經銷商管理系統、ERP 有什麼不同？ 經銷商下單系統：重點在「訂單怎麼進來」。經銷商自己查價、下單、看歷史訂單，業務可以代客下單。 經銷商管理系統：範圍通常更廣，除了下單，也包含經銷商分級、價格與權限、業務負責的客戶、對帳等管理面。 ERP／進銷存：公司內部的帳、庫存、出貨與發票。經銷商不會登入 ERP。 對大多數品牌代理商來說，最先卡住的是前兩者：價格、權限和訂單進來的方式。ERP 繼續管後台就好，不需要為了經銷商下單而換掉。 品牌代理商管理經銷商，最常卡住的四件事 1. 分級價格靠人記：「上次不是這個價」 一級經銷、二級經銷、門市，加上合約價、專案價、業務口頭答應的價格，同一個商品可能有好幾套價格。經銷商在 LINE...

批發商用 LINE 接訂單不是問題，問題是 LINE 訊息進來之後，還要有人一則一則看懂、查價格、再重新打進系統。比較好的做法不是逼客戶改用別的工具，而是讓客戶照樣傳 LINE，由叫貨系統把訊息整理成訂單、自動套上這家客戶的價格，直接在 LINE 回給客戶確認；願意自己上網下單的客戶，再慢慢引導他們自己下。 為什麼批發商離不開 LINE 接單？ 因為對下游客戶來說，LINE 是最順手的叫貨方式。以餐廳為例，白天忙著出餐，要等打烊、盤完冷藏櫃才知道明天缺什麼，這時候拿起手機傳一句「高麗菜 3 箱、青江菜 5 件」最快。有人傳文字，有人傳語音，有人把手寫叫貨單拍照丟過來，熟客更常只傳兩個字：「照舊」。 對餐廳來說，一天到這裡結束了；對批發商來說，接單才剛開始。訂單集中在晚上湧進來，隔天清晨就要揀貨出車，中間這幾個小時，就是內勤最忙的時候。 LINE 接單最常出問題的地方 我們拜訪過的批發商，遇到的狀況幾乎一樣： 訊息散在各處：有的客戶傳到公司帳號，有的傳給業務私人 LINE，有的在群組裡，內勤要到處收。 「老樣子」要用猜的：「照舊」「上次那個」「跟上

一張好的報價單至少要有報價方與客戶資料、報價日期與有效期限、品項規格、數量、單價、稅額、總金額，以及付款和交貨條件。這篇整理報價單的必備欄位、營業稅怎麼算、常見錯誤，並提供一份公式已設定好的 Excel 報價單範本，可以直接下載使用。 報價單範本免費下載 這份範本適合批發、經銷、食材、零件等 B2B 公司使用：數量乘單價會自動算出小計，可以選擇是否加計 5% 營業稅，下方也預留了付款方式、交貨方式與客戶回簽欄位。另附一頁「填寫說明」。 報價單是什麼？ 報價單（Quotation）是賣方在交易前提供給買方的價格文件，寫明要賣什麼、多少錢、在什麼條件下成交。客戶確認報價之後，才會進入下訂單、出貨、請款的流程。在 B2B 交易中，報價單也是日後對帳、處理價格爭議時最常被拿出來對照的依據。 報價單必備的 7 個欄位 報價方資料：公司名稱、統一編號、地址、聯絡人與電話 客戶資料：客戶公司名稱、統一編號、聯絡人、送貨地址 報價單號與日期：建議用「Q-日期-流水號」，客戶回覆時才找得到是哪一張 有效期限：例如「報價日起 30 天內有效」，原物料和匯率變動時才有

進銷存系統管的是公司「內部」的貨和帳，也就是進貨、銷貨、庫存；訂貨系統（B2B 下單系統）管的是「客戶怎麼下單」，客戶自己上網或用 LINE 下單、看到自己的價格，訂單整理好再交給進銷存。兩者不是二選一，大多數批發商是「進銷存＋訂貨系統」一起用：進銷存當後台帳本，訂貨系統當對外的接單窗口。 我們拜訪過很多批發商，最常聽到的一句話是「我們有系統啊」。再問下去，那套系統幾乎都是進銷存或 ERP，而訂單還是從 LINE、電話、手寫單進來，再由內勤一筆一筆打進去。這篇就來把這兩種系統的差別講清楚。 進銷存系統是什麼？ 進銷存就是「進貨、銷貨、存貨」三件事的管理系統，是台灣中小企業最常見的內部管理工具，常見的形式有套裝軟體、雲端進銷存，或 ERP 裡的進銷存模組。它主要處理： 進：採購單、進貨驗收、供應商應付帳款 銷：報價單、銷貨單、出貨單、客戶應收帳款、發票 存：庫存數量、倉位、盤點、成本計算 使用的人多半是會計、倉管、採購和內勤。換句話說，進銷存是給公司自己人用的，客戶不會登入你的進銷存。 訂貨系統（B2B 下單系統）是什麼？ 訂貨系統是給你的客戶用的

OrderUp 是什麼？從 LINE 接單、專屬價格到 ERP 串接，完整說明這套 B2B 訂貨系統適合哪些企業。

老客戶流失很少從完全不買開始，更常先出現下單間隔拉長、金額下降與購買品項縮少。從沙龍洗護案例，看業務如何更早發現競品正在替換的需求。

客戶抗拒的往往不是線上下單，而是被要求替供應商省事。這篇從客戶分群、業務角色、導入說詞到成效指標，整理一套不強迫客戶、也不削弱業務價值的 B2B 訂貨系統採用方法。